Bu sayfa, Flexable AI platformunda sunulan ücretli abonelik planlarının iptal ve iade koşullarını açıklamaktadır.
1. Abonelik İptali
Kullanıcılar, aktif aboneliklerini hesap ayarları üzerinden veya [email protected] adresine yazarak iptal edebilir. İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; iptal edilen dönem boyunca Pro özelliklerine erişim devam eder.
2. Deneme Süresi
Kampanya dönemlerinde sunulan ücretsiz deneme süresi sona ermeden iptal edilirse herhangi bir ücret tahsil edilmez. Deneme süresi bitiminde abonelik otomatik olarak ücretli plana geçebilir; bu durumda kullanıcıya önceden bilgilendirme yapılır.
3. İade Politikası
Dijital hizmet niteliğindeki aboneliklerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında; hizmet ifasına başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamayabilir. Bununla birlikte:
- Teknik bir arıza nedeniyle hizmetin 48 saatten uzun süre kullanılamaması halinde orantılı iade değerlendirilir.
- Mükerrer veya hatalı tahsilat durumunda tam iade yapılır.
- İade talepleri 14 gün içinde değerlendirilir ve onaylanan iadeler 14 iş günü içinde ödeme yöntemine iade edilir.
4. İade Talep Süreci
İade talebinde bulunmak için aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta gönderin:
- Kayıtlı e-posta adresiniz
- Abonelik planı ve ödeme tarihi
- İade gerekçesi
- Varsa ödeme makbuzu veya işlem numarası
E-posta: [email protected]
5. Ücretsiz Plan
Ücretsiz plan kullanıcıları için herhangi bir ücret tahsil edilmez; iptal veya iade süreci geçerli değildir. Ücretsiz plandan Pro plana geçişte abonelik koşulları geçerlidir.
6. Tüketici Hakları
Tüketici statüsündeki kullanıcılar, yasal mevzuat kapsamındaki haklarını saklı tutar. Tüketici şikayetleri için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.